Wat heeft 20 jaar FS Solutions ons geleerd?

Op 5 december 2005 richtten Peter Horselenberg en Erwin Voortman FS Solutions op. Met één duidelijke ambitie: klanten ontzorgen met modulaire transport- en sorteersystemen.

Dat idee kreeg in 2006 echt vorm. Al snel volgden de eerste grote turnkey-projecten, waaronder een overhead conveyor voor Smart Hambach (Daimler) en een transportlijn voor schoenenfabrikant Bata. Projecten die achteraf gezien de basis vormden voor de verdere ontwikkeling van het bedrijf.

Twintig jaar later is er veel veranderd. De organisatie groeide, markten ontwikkelden zich en het klantenbestand breidde zich uit. Toch bleef het uitgangspunt hetzelfde: samen met de klant zoeken naar een oplossing die past bij het proces.

Flexibiliteit als rode draad

Wanneer er één woord is dat telkens terugkomt in het verhaal van FS Solutions, dan is het flexibiliteit.

Al in de beginjaren werd bewust gekozen voor een manier van werken waarbij specialistisch maatwerk waar mogelijk werd uitbesteed, terwijl de kennis, engineering en assemblage binnen de organisatie bleven. Die keuze maakte het mogelijk om snel te schakelen en dicht bij de klant te blijven.

Zoals Peter het omschrijft: “We wilden een speedboot blijven en geen olietanker worden.”

Die gedachte speelt nog altijd een belangrijke rol binnen de organisatie. Groei was nooit een doel op zichzelf. Groei kwam doordat klanten vertrouwen bleven geven, projecten groter werden en nieuwe kansen zich aandienden. Tegelijkertijd bleef FS Solutions trouw aan de eigen expertise en werden alleen oplossingen ontwikkeld die passen bij de kern van het bedrijf.

Niet denken in problemen maar in oplossingen

Twintig jaar geleden was dat belangrijk. Vandaag is dat nog steeds zo.

Bij FS Solutions begint een project vaak niet met een standaardoplossing, maar met een vraagstuk. Hoe kan een proces slimmer, efficiënter of betrouwbaarder worden ingericht?

Een mooi voorbeeld daarvan is de samenwerking met Bleckmann. De klantvraag begon daar ooit letterlijk met een schets op de achterkant van een sigarendoosje. Wat begon als een eerste idee groeide uiteindelijk uit tot een compleet uitgewerkt concept.

Misschien typeert dat wel hoe FS Solutions al twintig jaar werkt. Niet altijd vertrekken vanuit een standaardproduct, maar vanuit de uitdaging van de klant. Samen kijken naar het proces, meedenken over mogelijkheden en vervolgens komen tot een oplossing die daadwerkelijk werkt.

Blijven ontwikkelen

Twintig jaar stilstaan is geen optie.

In de beginjaren werkte FS Solutions als dealernetwerk van Schüco. De kennis die werd opgebouwd in projecten en klantoplossingen groeide in de jaren daarna uit tot steeds meer eigen systemen en toepassingen.

Vanaf 2010 werden steeds vaker eigen oplossingen ontwikkeld en verkocht. Hierdoor ontstond ruimte voor verdere innovatie, waaronder sorteersystemen en diverse specials die zijn ontwikkeld op basis van praktijkervaring en klantvragen.

Ook de markten veranderden. Waar de focus eerder vooral lag op food en FMCG, kwamen daar later nieuwe sectoren bij. De opkomst van e-commerce bracht weer andere uitdagingen en nieuwe mogelijkheden met zich mee.

Door die ontwikkeling groeide FS Solutions mee met klanten en markten. In de afgelopen twintig jaar werkte het bedrijf voor onder andere DHL, Amazon, Bleckmann, Unilever, Dr. Oetker en Johma. Organisaties die ieder hun eigen uitdagingen kennen, maar allemaal op zoek waren naar dezelfde zekerheid: een oplossing die werkt.

Samen bouwen aan vertrouwen

Technologie speelt een belangrijke rol binnen FS Solutions. Producten en systemen ook.

Maar uiteindelijk draait het om mensen.

Om collega’s die samen de schouders eronder zetten. Om klanten die vertrouwen geven. Om leveranciers en partners waarmee langdurige relaties worden opgebouwd.

Door de jaren heen is het bedrijf gegroeid van een kleine organisatie naar een volwassen onderneming. Toch is bewust vastgehouden aan een platte organisatiestructuur, korte lijnen en persoonlijk contact.

Juist dat persoonlijke karakter wordt door veel mensen gezien als één van de sterke punten van FS Solutions.

En wat nooit veranderde

Twintig jaar geleden zag de wereld er anders uit.

Digitale marketing speelde nauwelijks een rol, social media stond nog in de kinderschoenen en veel communicatie verliep via beurzen, telefoongesprekken, klantbezoeken en zelfs briefpapier.

Vandaag zijn de mogelijkheden compleet anders. Toch blijft één ding hetzelfde: het blijft mensenwerk.

Digitale kanalen maken contact sneller en eenvoudiger, maar vertrouwen ontstaat nog altijd door persoonlijk contact, samenwerking en het nakomen van afspraken. De tools zijn veranderd, maar de basis niet.

Misschien zijn dat wel de belangrijkste lessen van twintig jaar FS Solutions.

Flexibel blijven.

Oplossingen zoeken.

Samen bouwen aan vertrouwen.

En iedere dag opnieuw werken aan de beste oplossing voor de klant.